MADDE 1 - TARAFLAR
MADDE 2 - KONU
Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait CESUZ internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, CESUZ internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
4.2 Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın yerleşim yerine bağlı olarak, internet sitesinde belirtilen süre içerisinde ALICI veya belirttiği adresteki kişiye teslim edilir.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, bu kişinin ürünü kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
4.4 SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekten sorumludur.
4.5 Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir sebeple yetkisiz kişilerce haksız kullanımı nedeniyle banka veya finans kuruluşu tarafından ürün bedeli SATICI'ya ödenmezse, ALICI teslim aldığı ürünü 4 iş günü içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. İade masrafları ALICI’ya aittir.
4.6 SATICI, mücbir sebepler (doğal afetler, hava koşulları vb.) nedeniyle ürünü zamanında teslim edemezse, bu durumu derhal ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, siparişin iptali, emsal bir ürünle değiştirilmesi veya teslimat süresinin ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.
MADDE 5 - DEĞİŞİM
ALICI, teslim aldığı üründe değişim talep etmesi halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde SATICI'ya ait anlaşmalı kargo firması ile "Değişim Kodu" kullanarak gönderebilir. ALICI, gidiş-dönüş kargo ücretini SATICI'ya havale/EFT yoluyla ödemekle yükümlüdür.
Değişim Şartları:
- Değişim talebinden önce, ALICI, SATICI’ya bilgi vermelidir.
- Değişim talepleri için aşağıdaki ürünler değişime tabi değildir:
- Giyilmiş, etiketleri sökülmüş ürünler
- Takılar
- İç giyim ürünleri ve hijyenik ürünler
- Kutusu kapalı olan ürünler
- İndirimli ürünler (İndirimli ürünlerde yalnızca değişim yapılır, iade kabul edilmez)
Ürün SATICI’ya ulaştığında, talebe göre bir emsal ürün gönderilebilir veya tutar, hediye çeki olarak tanımlanabilir.
MADDE 6 - YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 7 - İADE (CAYMA HAKKI)
Müşteri, iade veya değişim yapmak istediği ürünü, söz konusu ürün iade veya değişime uygun ise, kargo masraflarını karşılayarak iade veya değişim işlemini gerçekleştirmeyi kabul eder. İade veya değişim talebi durumunda, ALICI'nın kargo ücretlerini karşılaması gerekmektedir.
İade Şartları:
- İade talebinden önce, ALICI, SATICI’ya bilgi vermelidir.
- İade talepleri için aşağıdaki ürünler İadeye tabi değildir:
- Giyilmiş, etiketleri sökülmüş ürünler
- Takılar
- İç giyim ürünleri ve hijyen gerektiren ürünler
- Kutusu kapalı olan ürünler
- İndirimli ürünler (İndirimli ürünlerde yalnızca değişim yapılır, iade kabul edilmez)
Ürün SATICI’ya ulaştığında, talebe göre para iadesi yapılabilir veya tutar, hediye çeki olarak tanımlanabilir.
MADDE 8 - İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
MADDE 9 - DEĞİŞİM VE İADE KAPSAM DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
- Giyilmiş, etiketleri sökülmüş ürünler
- Takılar
- İç giyim ürünleri ve hijyen gerektiren ürünler
- Kutusu kapalı olan ürünler
- İndirimli ürünlerde iade kabul edilmez, yalnızca değişim yapılır
- İade veya değişim süresi geçen siparişler, değişim ve iadeye tabi değildir
CESUZ olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin en sorunsuz şekilde ilerlemesini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bu sözleşme, ürünlerinizin değişim ve iade şartlarına dair tüm detayları içermektedir ve tarafınızca onaylanarak geçerli olacaktır.